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2022年9月5日中午12时45分左右，客户叶某因卡被限制非柜面，到邮储银行连平县大道南支行柜台办理解除非柜面，网点柜员通知营业主管复核，营业主管在个人风险监测系统查询到该客户是“黑名单”，经查询其为他行（浦发银行）涉案账户。营业主管经核实情况后，第一时间将客户信息报河源市反诈中心核实，中心反馈确认该客户系他省涉案账户，"断卡嫌疑人信息名单"人员，营业主管电话打110报警。在警方赶来的过程中，前台柜员以要等营业主管授权为由，与客户周旋，随后民警抵达网点，核实嫌疑人后带走做进一步调查。
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